Política de Reembolsos y Cancelaciones


En Cardii, nos esforzamos por ofrecerte un servicio transparente y profesional. A continuación, detallamos nuestras políticas de cancelación de suscripciones y solicitudes de reembolso.


1. Cancelaciones

  • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta de usuario.
  • La cancelación detiene los cobros futuros, pero tu acceso se mantiene activo hasta el final del período de facturación ya pagado.
  • No se realizan cargos adicionales después de la cancelación, a menos que reactives el plan.


2. Reembolsos

Debido a la naturaleza digital del servicio y al acceso inmediato a las funciones premium, Cardii no ofrece reembolsos, excepto en los siguientes casos:

  • Error técnico comprobado por parte de Cardii que impida el uso del servicio y no pueda resolverse razonablemente.
  • Cobro duplicado o incorrecto por parte de nuestro sistema.
  • Cancelación dentro de las primeras 24 horas del primer pago, únicamente si no se ha utilizado el plan (es decir, sin haber creado o editado perfiles, QR, productos, etc.).

En todos los casos, las solicitudes de reembolso serán evaluadas por el equipo de soporte.


3. Prueba gratuita

  • Algunos planes ofrecen un período de prueba gratuita limitado en días, durante el cual puedes usar el servicio sin costo.
  • Al finalizar la prueba, se activa automáticamente la suscripción si se ha proporcionado un método de pago.
  • Puedes cancelar en cualquier momento durante el período de prueba para evitar cargos.


4. Procedimiento para solicitar reembolso

Si consideras que tu caso aplica, puedes solicitar una revisión escribiendo a:

soporte@cardii.mx

Incluye en tu mensaje:

  • Correo de tu cuenta
  • Motivo de la solicitud
  • Evidencia o descripción del problema

Las solicitudes serán atendidas en un plazo de hasta 5 días hábiles.


5. Renovación automática

  • Todas las suscripciones son mensuales y se renuevan automáticamente, a menos que el usuario cancele manualmente antes de la siguiente fecha de corte.
  • Al cancelar, no se realiza reembolso del mes en curso.


6. Modificaciones

Cardii se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico o dentro de la plataforma si realizamos cambios relevantes.


7. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre esta política:

soporte@cardii.mx